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Come si effettua un ordine ?

L a disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del libro contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti (ricorda che se cambi idea puoi sempre toglierlo prima di perfezionare il tuo ordine). Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra in alto su "il tuo carrello". Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! E' sufficiente inserire il tuo indirizzo completo e la tua e-mail e scegliere il tipo di pagamento. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti. Inoltre, una volta inviato il tuo ordine, attendi la videata automatica di risposta che ti conferma il ricevimento ordine: se non ti appare questa videata significa che il tuo ordine non è stato inviato correttamente e dovrai provare nuovamente ad inviarlo. A ulteriore conferma del ricevimento, verrai contattato via e-mail successivamente per indicarti la disponibilità dei volumi richiesti e quando effettueremo l' invio. L'invio dei libri ti sarà inoltre confermato nei giorni successivi da una e-mail che ti comunicherà l'avvenuta spedizione dei tuoi volumi.

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Come posso ordinare più di una copia per volume?

S e desideri ordinare più di una copia di un volume, potrai ritornare sulla pagina del libro richiesto e procedere nuovamente all'ordine reinserendolo nel carrello della spesa. Quando controllerai il tuo carrello vedrai che il volume che vuoi ordinare in più copie sarà inserito più volte. Puoi inoltre segnalare nelle Note al momento dell'ordine che la quantità acquistata non è unitaria.

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Posso cancellare un ordine?

P uoi cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. E' sufficiente inviare un messaggio e-mail ad hf.distribuzione@hfnet.it indicando nel testo del messaggio il titolo del prodotto e data dell'invio ordine a cui si riferisce.

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Cosa succede se un titolo risulta irreperibile?

N el nostro catalogo sono presenti esclusivamente libri italiani e stranieri regolarmente in commercio. Tuttavia potrebbe accadere che qualche titolo possa risultare irreperibile in un determinato momento perché in ristampa o sia esaurito o non più disponibile presso l'editore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi. Il tuo ordine del volume non disponibile non verrà però automaticamente cancellato ma inserito in una memoria in modo che, nel caso dovesse ritornare disponibile, possa essere inviato al cliente, salvo che non venga annullato l'ordine nel frattempo. In ogni caso tutti gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

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Cosa devo fare se il mio browser si blocca?

S e il tuo browser si blocca mentre stai tentando di compilare un ordine, può essere dovuto semplicemente al fatto che il nostro server si sta riavviando. In tal caso potrebbe essere utile, una volta tornato nel sito, inviare nuovamente il tuo ordine. Faremo un controllo e nel caso di ricevimento doppio sarà nostra cura inviarlo logicamente una sola volta. Se sei certo che è una sola pagina del nostro sito a mandare in blocco il tuo browser, invia una e-mail a hf.distribuzione@hfnet.it, segnalando l'indirizzo della pagina con la quale hai avuto problemi e riportando qualsiasi messaggio di errore tu abbia ricevuto, oltre a nome e versione del tuo browser.

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Come si paga?

L eggi tutte le informazioni tecniche su come scegliere e come effettuare i pagamenti nella pagina che puoi visitare cliccando Come ordinare.